Privacy Policy

Політика Конфіденційності

Salateira bot

Вітання від Salateira.

 

Дякуємо вам за використання Salateira Bot!

 

Ми, у компанії Salateira, поважаємо вашу приватність та зобов’язуємось захищати її шляхом виконання положень цієї Політики Конфіденційності. Дана Політика має допомогти вам зрозуміти яку інформацію ми збираємо, чому ми її збираємо і що ми робимо з інформацією. Таким чином, у вас є право у будь-який час відмовитись від надання нам будь-якої інформації стосовно вашої особи. Оскільки, представлена нижче інформація є важливою, ми сподіваємось, що ви уважно прочитайте її. У разі, якщо ви не погоджуєтесь з тим, як ми використовуємо інформацію, будь ласка припиніть використання Бота.

 

  1. ВСТУП

 

Дана Політика Конфіденційності разом із Умовами Користування формують повний юридичний Договір (“Договір”) між ТОВ Salateira (“Salateira”, “Компанія”, “ми”, “нас” або “наше”) та Вами у якості користувача (“ви”, “користувач”). Цей Договір застосовується до нашого Чат бота (“Бот”).

 

  1. ЯКУ ІНФОРМАЦІЮ МИ ЗБИРАЄМО?

 

Існує три загальні категорії інформації, що ми збираємо:

 

  • Інформація, яку ми збираємо автоматично.
  • Інформація, яку ви надаєте нам.
  • Інформація, яку ми отримуємо від третіх сторін.

 

2.1. Інформація, яку ми збираємо автоматично

 

Під час взаємодії із нашим Ботом деяка інформація збирається автоматично. Така інформація включає:

 

 

  • Інформація про геолокацію. Коли ви користуєтесь певними функціями нашого Бота, ми можемо збирати інформацію про вашу локацію використовуючи IP адресу. Ми збираємо таку інформацію для покращення вашої взаємодії із нашим Ботом.
  • Інформація про пристрій. Ми можемо збирати інформацію про модель вашого пристрою, операційну систему та її версію, унікальний ідентифікатор пристрою, інформацію про мобільну мережу, та інформацію про взаємодію вашого пристрою із нашими послугами.

 

    • Cookie та схожі технології. Ми використовуємо cookie для аналітичних цілей. Ви можете відключити cookie у будь-який час у налаштуваннях вашого браузера. Детальніша інформація про те, як ми використовуємо cookie, знаходиться далі у цій Політиці Конфіденційності.

 

  • Невразлива інформація про платіж. Коли ви здійснюєте платіж через нашого Бота, ми можемо збирати інформацію про ваш платіжний інструмент, дату та час, суму платежу та інші деталі, пов’язані з вашими деталями платежу. Ця інформація необхідна для надання наших послуг.

 

 

2.2. Інформація яку ви надаєте нам

 

Ви можете надати нам наступну інформацію:

 

  • Електронна пошта – якщо ви хочете отримати квитанцію за своє замовлення, ми надішлемо її вам електронною поштою;
  • Інформація про кредитну картку – у разі якщо використовуєте свою банківську картку для оплати онлайн ми можемо обробити певну інформацію, що відноситься до вашої карти. Ми не збираємо вразливу інформацію;
  • Ваші уподобання у їжі;
  • Інформація, яку ви можете надати нам через зворотній зв’язок.

 

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: Ми відносимо інформацію, яку ви можете надати нам через зворотній зв’язок до цієї секції, адже це ваше рішення щодо надання нам зворотнього зв’язку. Більше того, ви можете свідомо або несвідомо надати нам свою персональну інформацію, яку ми не потребуємо для надання вам наших послуг. Тому, ми щиро просимо вас не розкривати ніякої інформації, яку ви не хочете розкривати у вашому зворотному зв’язку. Ви особисто несете відповідальність за інформацію, яку ви надаєте нам у зворотному зв’язку.

 

2.3. Інформація, яку ми отримуємо від третіх сторін

 

Оскільки наш Бот працює на платформі Facebook, ми збираємо певну інформацію зі сторінки з якої ви зайшли на нашого Бота. Така інформація включає: ім’я, прізвище та іншу публічно доступну інформацію з вашої сторінки. Ми збираємо таку інформацію згідно до положень Політики Конфіденційності Facebook, тому ми рекомендуємо вам прочитати цей документ перед тим як використовувати Бота.

 

  1. ЯК МИ ВИКОРИСТОВУЄМО ІНФОРМАЦІЮ ЯКУ МИ ЗБИРАЄМО

 

Використання нами інформації, яку ми збираємо, може бути розділено на наступні категорії:

 

  • Надання послуг, покращення та розробка нашого Боту;
  • Персоналізація вашої взаємодії з Ботом;
  • Запобігання шахрайству та створення безпечного простору.

 

3.1. Надання послуг, покращення та розробка нашого Боту

 

Ми використовуємо інформацію для:

 

  • Надання наших послуг;
  • Проведення досліджень для покращення наших послуг;
  • Надання підтримки нашим клієнтам;
  • Надсилання вам повідомлення у разі якщо ми отримаємо вашу згоду на надсилання вам повідомлень щодо Salateira, наших подій, або іншу інформацію про їжу. Ви можете у будь-який час відмовитись від отримання таких повідомлень;  
  • Відповіді вам на ваш запит щодо  донесення певних послуг або інформації;
  • Покращення контенту та загальної роботи нашого Бота.

 

3.2. Персоналізація вашої взаємодії із Ботом

 

Ми використовуємо інформацію для:

 

  • Розуміння ваших уподобань у їжі;
  • Пропонування вам пропозицій, які можуть бути для вас цікавими, ґрунтуючись на ваших уподобаннях.

 

3.3. Запобігання шахрайству та створення безпечного простору

 

Ми використовуємо інформацію для:

 

  • Виявлення та запобігання шахрайству.
  • Проведення розслідувань.
  • Підтвердження вашого права користуватися Ботом.
  • Виконання наших юридичних зобов’язань.

 

  1. ЯК МИ ДІЛИМОСЬ ТА РОЗКРИВАЄМО ІНФОРМАЦІЮ?

У разі, якщо ви надасте нам вашу персональну інформацію, ми можемо ділитись або розкривати інформацію, що ми збираємо, з наступних причин:

  •      Із вашою згодою;
  •      Безпека, юридичні причини та дотримання закону;
  •      Бізнес-трансфери;
  •      Сукупні дані;
  •      Провайдери послуг.

 

4.1. Із вашою згодою

Коли ви надаєте нам вашу явно виражену згоду, ми можемо поділитися вашою персональною інформацією відповідно до того, як це було зазначено під час надання згоди.

 

4.2. Безпека, юридичні причини та  дотримання закону

Ми розкриємо вашу персональну інформацію, (а) якщо ми зобов’язані це зробити відповідно до закону, постанови або іншого акту державних органів або у разі співпраці з поточним розслідуванням, що проводится урядовими органами; (б) для дотримання Умов використання нашого Бота, користувальницьких угод, або для захисту наших прав.

4.3. Бізнес-трансфери

Ми не продаємо вашу персональну інформацію будь-якій компанії чи організації, але ми можемо передавати вашу персональну інформацію до правонаступника після злиття, консолідації, чи іншої корпоративної реорганізації, в якій Salateira бере участь. Інформація також може бути розкрита покупцеві або отримувачу, що купує або отримує всі, або значну частину активів Salateira, до яких відноситься цей Бот. У такому випадку, ми заздалегідь повідомимо вас про те, що ваші персональні дані переносятся і починають підпадати під дію іншої політики конфіденційності.

4.4. Сукупні дані

Через сторонніх аналітиків та безпосередньо через наш Бот ми можемо відстежувати інформацію, яка буде зберігатися, використовуватися та розкриватися лише у вигляді сукупних даних і не буде містити вашої персональної інформації. Наприклад, без обмежень, загальна кількість відвідувачів нашого Бота або тип браузера. Ми можемо аналізувати ці дані для спостереження тенденцій та статистики в сукупності, і ми можемо використовувати таку сукупну інформацію для адміністрування Бота та збору широкої демографічної інформації для сукупного використання.

4.5. Провайдери послуг

Ми можемо надати вашу персональну інформацію та дані, отримані файлами cookie, та сукупну інформацію постачальникам та службам, які ми можемо залучити, для того, щоб вони допомогли нам надавати послуги. Провайдери послуг використовують таку інформацію виключно для надання нам такої допомоги. Наприклад, ми використовуємо сторонні ресурси обробки платежів, інший приклад, наш Бот розміщується стороннім хостинг-провайдером. Використання провайдерами послуг вашої персональної інформації підпадає під дію правил конфіденційності таких провайдерів. Також, при роботі з провайдерами послуг ми можемо укласти Модельні контракти для передачі персональних даних до третіх країн.

 

  1. ІНША ВАЖЛИВА ІНФОРМАЦІЯ

У цьому розділі ми опишемо іншу важливу інформацію, яку повинні знати наші користувачі. Така інформація включає:

  •      Політика відносно дітей;
  •      Послуги Google;

5.1. Політика відносно дітей

Salateira визнає важливість персональних даних дітей, і ми закликаємо батьків та опікунів брати активну участь у онлайн-діяльності дітей. Наш Бот не спрямований на аудиторію дітей віком до 13 років. Salateira свідомо не збирає персональні дані від дітей віком до 13 років. Якщо ми дізнаємося, що дитина  віком до 13 років надавала нам персональну інформацію, ми видалимо цю інформацію. Якщо ваша дитина надала персональну інформацію, зв’яжіться з нами, щоб ми могли її видалити. Якщо ви не досягли 13 років, не надавайте нам жодної персональної інформації.

5.2. Послуги Google

Ми використовують Google AdSense Advertising.

Google, виступаючи у ролі третьої особи-постачальника, використовує файли cookie для показу реклами. Використання файлів cookie DART Google дає змогу показувати рекламу нашим користувачам базуючись на попередніх відвідуваннях сайтів в Інтернеті. Користувачі можуть відмовитися від використання файлів cookie DART шляхом переходу до Політик Конфіденційності Google Ad і Content Network.

Вимоги, що Google встановлює для реклами, підсумовані принципами реклами Google. Вони розміщенні  тут для того, щоб максимально покращити взаємодію користувачів.

Ми разом із третіми особами-постачальниками, такими як Google, використовуємо власні cookie (наприклад, файли cookie Google Analytics) та сторонні файли cookie (наприклад, файли cookie DoubleClick) або інші сторонні ідентифікатори,  для того щоб збирати дані щодо взаємодії користувачів з показом оголошень та іншими функціями реклами.

Користувачі можуть налаштувати процес показу реклами Google через сторінку налаштувань Google Ad. Крім того, ви можете відмовитися від файлів cookie шляхом відвідування  Network Advertising Initiative Opt Out page або Google Analytics Opt Out Browser add on.

 

  1. ЯКІ ВАШІ ПРАВА?

Ви завжди зберігаєте повний контроль над своєю інформацією. Якщо ви надаєте нам свою персональну ідентифікаційну інформацію, таку як електронна пошта, ви можете користуватися будь-якими правами, що описані в цьому розділі, надіславши електронне повідомлення на адресу v.simakova@salateira.ua.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: Наш Бот впроваджений на платформі Facebook і це означає, що  істотна частина вашої персональної інформації збирається з вашого публічно доступного профілю в мережі Facebook. У нас немає доступу до баз даних мережі  Facebook, отже, ми не зможемо виконати певні права відповідно цього розділу. Наприклад, за пунктами 6.1 і 6.2 ви можете керувати своєю інформацією. Однак, у нашому випадку, ви зможете керувати лише інформацією, яку ви надали безпосередньо нам (наприклад, переваги в їжі). Якщо ви хочете керувати інформацією з вашої сторінки в  мережі Facebook, скористайтеся налаштуваннями вашого облікового запису або зверніться до довідкового центру Facebook.

Відповідно до цієї Політики Конфіденційності у вас є наступні права:

  •      Керування і контроль над вашою інформацією;
  •      Виправлення неповної та неточної інформації;
  •      Доступ до даних та їх переносимість;
  •      Збереження даних та право бути забутим;
  •      Відхилення згоди та обмеження обробки даних;
  •      Заперечення щодо обробки;
  •      Можливість оскарження;
  •  Автоматизований процес прийняття індивідуальних рішень.

6.1. Керування і контроль над вашою інформацією

 

Ви можете отримати доступ та оновити інформацію, яку ви надали нам безпосередньо шляхом надсилання запиту на пошту нашої служби підтримки v.simakova@salateira.ua.

6.2. Виправлення неповної та неточної інформації

Ви маєте право на виправлення неточної або неповної персональної інформації, яку ви надали безпосередньо нам, звернувшись до нашої служби підтримки  v.simakova@salateira.ua.

6.3. Доступ до даних та їх переносимість

У деяких юрисдикціях застосовне право, може передбачати право вимагати копії вашої персональної інформації, що зберігається у нас. Ви також маєте право вимагати копії персональних даних, які ви надали нам в структурованому, загально використовуваному та машинозчитуваному форматі, та/або вимагати від нас передавати цю інформацію іншому постачальнику послуг (якщо це є технічно можливим).

6.4. Збереження даних та право бути забутим

Ми зазвичай зберігаємо вашу персональну інформацію на період часу, який необхідний для надання вам наших послуг, а також для  дотримання наших юридичних зобов’язань. Якщо ви більше не хочете, щоб ми використовували вашу інформацію для надання вам послуг, ви можете використати своє право бути забутим.  Зверніть увагу на те, що у разі, якщо ви робите запит на видалення вашої персональної інформації:

Залишкові копії вашої персональної інформації не можуть бути вилучені з наших систем резервного копіювання протягом обмеженого періоду часу. Оскільки, ми технічно обслуговуємо нашого Бота для того, щоб захистити інформацію від випадкової або зловмисної втрати, або знищення.

Також ми можемо зберігати та використовувати вашу персональну інформацію в межах, необхідних для виконання наших юридичних зобов’язань.

6.5. Відхилення згоди та обмеження обробки даних

Якщо ви надали свою згоду на обробку вашої персональної інформації Salateira, ви можете відкликати свою згоду будь-коли, надіславши нам повідомлення, вказуючи, яку саме згоду ви бажаєте відхилити. Зверніть увагу, що відкликання вашої згоди не впливає на законність будь-якої обробної діяльності на основі такої згоди до її відкликання. Крім того, у деяких юрисдикціях застосовне законодавство може дати вам право обмежувати способи використання вашої персональної інформації, зокрема, якщо (i) ви заперечуєте точність вашої персональної інформації; (іі) обробка є незаконною, і ви виступаєте проти стирання вашої персональної інформації; (ііі) нам більше не потрібна ваша персональна інформація для цілей обробки, але вам потрібна інформація для встановлення, здійснення або захисту юридичних претензій; або (iv) ви заперечили проти обробки відповідно до розділу 6.6 і очікуєте перевірки того, чи у Salateira є більш законні підстави, ніж у вас.

 

6.6. Заперечення щодо обробки

У деяких юрисдикціях застосовне законодавство може надати вам право вимагати від Salateira не обробляти вашу персональну інформацію для певних конкретних цілей (включаючи профілювання), якщо така обробка проводиться на законних засадах. Якщо ви маєте заперечення щодо обробки, ми припинимо обробляти вашу персональну інформацію для цих цілей, але тільки у разі якщо ми не зможемо продемонструвати обґрунтовані законні підстави для такої обробки або така обробка необхідна для подачі, здійснення або захисту проти правових позовів.

Якщо ваша персональна інформація обробляється для цілей прямого маркетингу, ви можете в будь-який час відправити нам запит щодо припинення обробки ваших даних для цілей прямого маркетингу, відправивши електронне повідомлення на адресу v.simakova@salateira.ua.

6.7. Можливість оскарження

Ви маєте право оскаржувати ,в уповноважених органах, процес здійснення нами обробки ваших персональних даних.

6.8. Автоматизований процес прийняття індивідуальних рішень

Використовуючи нашого Бота, ви завжди будете мати вибір: погодитись чи відмовитись від використання певних послуг. Наш Бот ніколи автоматично не приймає рішення замість вас.

  1. ЯК МИ ЗАХИЩАЄМО ІНФОРМАЦІЮ?

Ми можемо застосовувати процедурні та технологічні заходи, що відповідають індустріальній практиці. Такі заходи розроблені, щоб захистити вашу персональну інформацію від втрати, несанкціонованого доступу, розголошення, зміни чи знищення. Salateira може використовувати шифрування, рівень захищених сокетів і захист паролем, щоб запобігти несанкціонованому доступу до вашої персональної інформації.

 

Більше того, ми активно моніторимо та дотримуємось стандартів інформаційної безпеки протягом всього процесу роботи з вашими даними, а саме:

  • Надання доступу до інформації лише тим співробітникам, яким це необхідно для надання послуг користувачеві;
  • Підписання працівниками договору про нерозголошення інформації;
  • Підписання партнерами та зовнішніми компаніями, запрошеними на виконання окремих функцій, договорів про нерозголошення інформації та договорів, що стосуються невикористання такої інформації для будь-яких несанкціонованих цілей;
  • Зберігання персональної інформації, отриманої від користувачів, у зашифрованому вигляді на захищених від несанкціонованого доступу серверах.

Безпека вашої інформації є важливою для нас. Проте, ми не можемо вам гарантувати абсолютного захисту вашої персональної інформації. Якщо у вас є причини вважати, що ваша взаємодія з нами вже не є безпечною, будь ласка, негайно повідомте нас про це, написавши на адресу: v.simakova@salateira.ua.

  1. ЯК МИ ВНОСИМО ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ?

Існує можливість, що Salateira буде необхідно час від часу оновлювати цю Політику Конфіденційності. У такому випадку Salateira опублікує оновлену Політику в нашому Боті, разом із повідомленням про те, що Політика була оновлена. Це буде зроблено для того, щоб ви завжди мали змогу знати про те, яку персональну інформацію ми можемо зібрати і про те, як ми можемо використовувати цю інформацію. Salateira закликає вас регулярно переглядати Політику Конфіденційності на предмет оновлень. Ваше подальше використання цього Бота та/або продовження надання нам персональної інформації будуть підпорядковуватись  умовам актуальної Політики Конфіденційності.

  1. ЗВ’ЯЖІТЬСЯ З НАМИ

 

Якщо у вас виникли будь-які запитання чи скарги стосовно цієї Політики Конфіденційності, або питання стосовно того як ми працюємо з вашою інформацією, будь ласка, зв’яжіться з нами, написавши листа на адресу: v.simakova@salateira.ua.

Відмова від відповідальності. Оригінальна, юридично зобовязуюча  версія цього документа написана англійською мовою, і вона може бути перекладена на інші мови для зручності наших не англомовних користувачів. У разі виникнення будь-яких розбіжності між англійською версією та перекладеною версією, англійська версія буде превалювати.